Otázky a odpovědi

Když skládáte hrad zpátky do tašky, tak musí být čistý a suchý! V žádném případě neschovávejte hrad do tašky mokrý či navlhlý, aby na něm nevznikala plíseň. Pokud je hrad mokrý (např kvůli čištění, nebo na něj spadlo par kapek), nechte jej rozložený vyschnout, jestli to počasí umožňuje - nechte zapnutý fukar, který v takovém případě slouží jako fén a hrad rychleji vyschne.

Pokud začne pršet je třeba ihned odpojit fukar z napájení a stan schovat do přístřešku, nebo na scuhé místo kde se musí vysušit. Tak samo nenechávejte, prosím, stan nikdy přes noc venku, může díky ranní rose navlhnout. Hrad se musí předat vždy suchý! Pokud nestihnete hrad vrátit suchý, prosím, kontaktujte nás a najdeme společné řešení.

Co se týče půjčovného tak bohužel, počasí neovlivníme. Avšak na další termín Vaší akce Vám poskytneme slevu, abyste byli spokojeni (Pro případnou slevu musí být smlouva uvedená na stejnou osobu).

Zašpinění hradu zcela jednoduše očistíte pomocí vlhčeného hadru. Nikdy hrad nečistěte pomocí různých domácích saponátů.

Poškodit hrad jako takový není možné, pokud dodržujete pravidla o zapůjčení hradu. Pokud by se i tak z jakéhokoliv důvodu stalo, tak nám dejte prosím co nejdříve vědět. V případě že je dírka malá, je možné hrad používat i nadále (fukary jsou velice výkonné a mini díry zvládnou), následně nám prosím pouze sdělte kde se díra nachází a my si hrad už dáme zase do pořádku.

Preferovaná metoda je vyzvednutí hradu na naší adrese, případně po předchozí domluvě je možné také hrad dovést na místo určení.

V krajních případech a hlavně po předchozí domluvě se dá domluvit kurýr, který Vám hrad či vybavení přiveze a zároveň se hned domluví den a čas, kdy zase vybavení vyzvedne od Vás.

Jak rozložení, tak složení hradu je zcela jednoduché a zvládne jej opravdu kdokoliv. V sekci Návody můžete vidět obrázky z instalace a také složení hradu. Tyhle návody jsou přiložené ke každému hradu při předání.

Víkendový pronájem se počítá od soboty (vyzvednutí od 9:00, případně po předchozí domluvě a dostupnosti v jiný čas) a vrácení hradů či doplňků v neděli odpoledne nejpozději však 21:00 (případně podle předchozí domluvy další den do 9:00).

Při předání vypůjčených věcí se podepisuje standardní smlouva o pronájmu, společně s instruktáží na zapůjčené věci. Smlouva je zcela jednoduchá a vyplní se při předání zapůjčených věcí na základě Vašeho občanského průkazu či jiného dokladu. Náhled smlouvy dostanete emailem před předáním hradu.

Ne. Veškerou obsluhu hradu zvládnete sami. Zároveň si hrad zapůjčujete Vy a tak nesete odpovědnost za veškerý provoz hradu jako takový, prosím, dodržujte pravidla, která podepisujete u předání, aby nedošlo k poškození zapůjčeného vybavení ale hlavně aby se nikdo nezranil. Veškerou zodpovědnost přebírá osoba uvedená na smlouvě.

Pokud vybavení nestihnete vrátit v domluvený čas, započítává se Vám poplatek za půjčovné i o následující den. 

Při zapůjčení vícero hradů na jednu objednávku dáváme slevu 25% na každý zapůjčený hrad.

Ne, hrady jsou určeny pouze pro osobní použití a soukromé oslavy, nemohou se vybírat vstupné a nemohou být použité na komerční použití.

Při spotřebě 500 W je hodina provozu přibližně 5 korun v závislosti na Vašem tarifu, tedy pokud bude hrad běžet nepřetržitě 8 hodin bude Vás to stát 40 korun.

Bohužel by se jednalo o překročení maximální možné váhy na jednu osobu, porušení smlůvních podmínem ale hlavně by mohlo dojít k poškození hradu ve velkém měřítku, které by znamenalo pokutu na zaplacení ceny nového stanu.

Ne, bohužel tato služba není možná. Je třeba vyplnit formulář, zavolat nebo napsat email a zarezervovat si co potřebujete. Umíme zapůjčit stan z minuty na minutu, pokud je dostupný, ale bohužel neumožňujeme přímý výdej na naší adrese. Po uhrazení rezervačního poplatku, bude Vaše rezervace závazná.